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        安徽瞄準“十大目標”改善醫療服務(wù)

        時(shí)間:2019-05-06 17:20:43 來(lái)源:健康報

          如何讓老百姓看病少排隊,檢查少跑路,急救更高效,住院更省心?近日,安徽省衛生健康委在此前出臺的“改善醫療服務(wù)基本要求66條”基礎上,建立健全“四監督一考核”常態(tài)化監管機制,瞄準“十大目標”,改善群眾就醫感受。

          據介紹,自今年以來(lái),安徽省衛生健康委對13家省屬醫院開(kāi)展了25次暗訪(fǎng)督查,發(fā)現問(wèn)題397條,以信息專(zhuān)報形式進(jìn)行了全省通報。目前,已整改121條,取得階段性成效209條,正在整改67條,省屬醫院行業(yè)新風(fēng)貌初步展現。

          安徽省衛生健康委主任陶儀聲表示,安徽將持續對公立醫院開(kāi)展不打招呼、不亮身份、直奔診療區域、直接訪(fǎng)問(wèn)患者的常態(tài)化暗訪(fǎng)督查。對發(fā)現的問(wèn)題立即通報,實(shí)行清單管理、限時(shí)整改、跟蹤問(wèn)效、對賬銷(xiāo)號。同時(shí)發(fā)揮社會(huì )監督作用,組建衛生健康行風(fēng)社會(huì )監督專(zhuān)員隊伍,對醫療機構的醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)進(jìn)行全方位常態(tài)化社會(huì )監督。該省已通過(guò)民主推薦、社會(huì )選聘等方式,從人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、法律工作者和普通群眾中選聘了50名省屬醫院行風(fēng)社會(huì )監督專(zhuān)員,下一步各市縣將分別選聘,形成全省千名衛生健康行風(fēng)社會(huì )監督專(zhuān)員隊伍。

          目前,安徽已有192家醫院開(kāi)展滿(mǎn)意度在線(xiàn)監測。該省將依托全國醫院滿(mǎn)意度在線(xiàn)監測平臺,對全省二級以上公立醫院實(shí)時(shí)開(kāi)展患者和職工滿(mǎn)意度調查,常態(tài)化通報和發(fā)布公立醫院滿(mǎn)意度評價(jià)結果。通過(guò)落實(shí)暗訪(fǎng)常態(tài)化、社會(huì )監督常態(tài)化、滿(mǎn)意度評價(jià)常態(tài)化、查處通報常態(tài)化四項監督機制,以及公立醫院績(jì)效考核,推動(dòng)公立醫院不斷深化綜合改革。

          此前,安徽省衛生健康委制定了“改善醫療服務(wù)基本要求66條”,涉及服務(wù)態(tài)度、掛號繳費、診療流程、輔助檢查、志愿服務(wù)等多個(gè)方面。陶儀聲表示,安徽將通過(guò)一系列努力,實(shí)現看病少排隊、檢查少跑腿、急救更高效、住院更省心、診療更規范、護理更周到、配藥更方便、結算更便捷、服務(wù)更體貼、溝通更順暢“十大目標”。

          安徽省衛生健康委黨組書(shū)記單向前說(shuō):“提高患者的就醫感受,逐步實(shí)現‘十大目標’,就是要讓患者全程感受到誠信友善、耐心細致、慰藉幫助、更有溫度的人文關(guān)懷!(記者陳旭)

        (責任編輯:落葉)

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